Livraison et retours

Livraison

Les produits en stock sont normalement expédiés en 48 heures (jours ouvrables).

Les produits en stock mais avec option de gravure sont normalement expédiés dans les 3 jours ouvrables.

Les produits qui ne sont pas en stock sont livrés dans un délai pouvant varier.

Pour toute « commande spéciale », vérifiez les délais d’expédition sur la page Web de l’urne choisie ou contacter le service à la clientèle : info@musesdesign.com

MUSES s’assurera de bien protéger les produits par un emballage minutieux.

TARIFS D’EXPÉDITION POUR LE CANADA

Expédition gratuite au Canada.

Urnes :Service Xpresspostde Postes Canada. Entre 2 et 5 jours.

Bijoux funéraires : Service Colis Standard de Postes Canada. Entre 2 et 9 jours.

TARIFS D’EXPÉDITION POUR LES ÉTATS-UNIS

Urnes :Les frais d’expédition sont de 25$. Service Xpresspostde Postes Canada. Entre 2 et 5 jours.

Bijoux funéraires : Les frais d’expédition sont de 5$. Service Colis Standard de Postes Canada. Entre 2 et 9 jours.

TARIFS D’EXPÉDITION POUR LE RESTE DU MONDE

Urnes :Les frais d’expédition sont de 50$. Service Xpresspostde Postes Canada. Entre 2 et 7 jours.

Bijoux funéraires : Les frais d’expédition sont de 10$. Service Colis Standard de Postes Canada. Entre 2 et 9 jours.

TARIFS D’EXPÉDITION D’URGENCE

Vous pouvez opter pour une livraison plus rapide en payant un supplément qui varie selon la destination et le délai. Communiquez avec -nous par courriel ou par téléphone pour obtenir le prix.

Retour - échange

Les échanges et les retours sont permis jusqu’à 15 jours après la date de réception. Exception : commande spéciale, produits avec gravure, urnes qui ont reçus des cendres.

Des frais de 15 % de restockage seront applicables.
Les frais de transport sont la responsabilité du client.

Les items à échanger doivent être dûment emballés et envoyés par Poste Canada Express à l’adresse suivante : 5795 av. De Gaspé, local 204, Montréal, Québec, H2S 2X3

Article endommagé dans le transport ou erreur de commande

Si vous n’avez pas reçu le bon article ou s’il a été endommagé durant le transport, nous vous en retournerons un nouveau à nos frais ou vous rembourserons le prix total du produit suite à sa réception. Nous paierons les frais de retour par la poste.

Procédure à suivre pour le retour:
1. Veuillez nous contacter à info@musesdesign.com
2. Envoyez-nous une photographie de l'article. Si un article a été endommagé lors de la livraison, vous devrez aussi nous envoyer une photographie du colis (emballage) endommagé.
3. Vous recevrez un numéro d’autorisation de retour ainsi que les instructions par courriel.

Nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement quand nous aurons reçu et inspecté l'article retourné.